Mittwoch, 16. März 2016

Der Kunde ist König?

Sicher kennt ihr das - man hat was bestellt oder im Laden gekauft und die Ware kommt ewig nicht an oder ist beschädigt. Man ist sauer, man kontaktiert den Kundendienst, man macht seinem Ärger Luft.

Am anderen Ende der Leitung sitzt ein Kundendienstmitarbeiter, der die Ware nie gesehen hat und den ganzen Ärger abkriegt.

Viele von uns waren schon in dieser Situation, entweder auf der einen oder anderen Seite.

Ich durfte gestern mal die Mitarbeiterseite ausprobieren. Und das auch noch persönlich, im Laden.

Wie ich schonmal erwähnt habe, habe ich einen Nebenjob in einem Schreibwarenladen. Die Arbeit macht Spaß, die meisten Kunden sind nett, ab und zu habe ich Gelegenheit einen Hund zu streicheln. Super.

Und dann gibt es da noch die anderen Kunden.

So wie ein Dame gestern, die sich bei mir über die Preise beschwert hat - mehrfach - und dann noch einen Rabatt rausschlagen wollte, weil ein Notizbuch einen winzigen Fliegenschiss draufhatte. Als ich sagte, sowas kann ich nicht entscheiden, hat sie tatsächlich darauf bestanden, dass ich meine Chefin anrufe.

Hab ich auch gemacht und mit großer Genugtuung (und heimlicher Schadenfreude) dann der Kundin erklärt, dass wir leider keine Rabatte geben können.

Und dann, nach einigem Rumgemurre, hat sie es doch gekauft. Zum vollen Preis und mit einem Gesichtausdruck, als hätte ich sie mit vorgehaltener Waffe dazu gezwungen.

Da frag ich mich: war es wirklich notwendig, mir mit ihrer schlechten Laune und Aggressivität den Tag zu vermiesen? War es notwendig, mir ihre Meinung über unsere vermeintlich zu hohen Preise um die Ohren zu klatschen? Vor allem, wenn sie das Produkt am Ende doch aus freiem Willen gekauft hat?

Nein.

Und was lernen wir daraus?

Zwei Dinge:

1. Sei freundlich zu Verkäufern/Kundendienstmitarbeitern, die auch nur ihren Job machen und nicht dafür bezahlt werden, dass man seinen Ärger an ihnen auslässt.

2. Ein guter König ist einer, der sein Volk gut behandelt. Alle anderen nennt man Tyrannen und stürzt sie früher oder später. Und wer im Laden oder am Telefon einen Aufstand macht wie ein kleines Kind im Spielzeugladen, weil die Eltern "nein" gesagt haben, der kann nicht erwarten, dass er dann noch Zucker in den Arsch geblasen bekommt. Jedenfalls nicht von mir.

Alles Isi!

Dienstag, 1. März 2016

Campen und lesen

Eindeutig zwei meiner Lieblingsbeschäftigungen.

1. Campen

Seit heute kann man wieder Cabins auf der CampNaNoWriMo Website erstellen, was ich natürlich prompt getan habe.

Im April geht es los und ich freue mich schon tierisch darauf, wieder mit den üblichen Verdächtigen zu schreiben und endlich die zweite Hälfte von Teil 2 meiner Trilogie zu schreiben. Es wird ja auch wirklich verdammt nochmal Zeit.

Glücklicherweise hat mich vor einigen Tagen die Muse geküsst - oder eher, mir mit der Faust ins Gesicht geschlagen - und ich habe jetzt immerhin eine Ahnung, was in Teil 3 der Reihe passieren muss und kann entsprechende Hinweise in Teil 2 einstreuen.

Und wenn der April vorüber ist? Dann ist hoffentlich Teil 2 beendet und ich kann anfangen, Teil 1 entsprechend zu überarbeiten und Teil 3 zu plotten. Schließlich gibt es dieses Jahr noch ein Camp im Juli und dann ist da noch der NaNoWriMo im November...

2. Lesen

Mein lauthals herausgebrülltes Leseziel für dieses Jahr sind 65 Bücher. Die meisten davon gehören mir bereits - schließlich ist das Ziel der Sache, endlich meinen TBR-Stapel zu dezimieren.

Ein paar der Bücher auf meiner Leseliste (die ihr oben in der entsprechenden Rubrik einsehen könnt) wurden noch gar nicht veröffentlicht, aber ich freue mich tierisch auf sie und werde sie definitiv noch dieses Jahr lesen.

Gerade eben erst habe ich mir wieder ein Buch vorbestellt, auf das ich zufällig durch Tumblr aufmerksam wurde. Wer zu viele ungelesene Bücher im Regal hat, sollte sich unbedingt von der Buchcommunity auf Tumblr (genannt "booklr") fernhalten. Man wird nämlich ständig auf großartige Neuerscheinungen oder ältere Bücher aufmerksam gemacht, von denen man vorher gar nichts wusste.

Auf diese Art bin ich zu fast allen Büchern gekommen, die sich derzeit auf meiner Leseliste befinden.

Passenger von Alexandra Bracken, zum Beispiel. Das lese ich gerade und bin restlos begeistert. Allerdings komme ich nur langsam vorwärts, denn es ist eins dieser Bücher, die so schön sind, dass man sie nicht zuende lesen und die Geschichte hinter sich lassen will. Außerdem ist das Buch an sich auch einfach nur wunderschön!

Der Schutzumschlag - und das "nackte" Buch mit eingestanztem silbernen Baum ♥
Und vor etwa 10 Minuten habe ich mir "Rebel of the Sands" von Alwyn Hamilton vorbestellt. Das Taschenbuch gibt es schon, aber das Hardcover kommt am 8. März raus und ich hoffe, dass es auch so eine schöne kleine Überraschung hat wie Passenger. Von außen sieht das Cover jedenfalls schonmal absolut großartig aus:


Ich liebe ein großartiges Cover-Design und werde mir grundsätzlich immer die schönste Edition eines Buches heraussuchen. Demnächst könnt ihr also möglicherweise einen Blogpost über meine Lieblingscover erwarten.

Alles Isi!